Глава 21.Личность и качества предпринимателя

Имидж ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

 В последнее десятилетие в нашу жизнь бурно ворвалось слово «имидж». Что оно означает? В переводе с английского — образ, престиж, репутация. Применительно к предпринимателю это оценка его морально-личностных, интеллектуальных, профессиональных и этических качеств окружающими людьми.

Имидж — это самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других.

Каждый стремится производить благоприятное впечатление и получать одобрение своих действий от окружающих. Склонность человека к созданию своего образа и видение этого образа столь универсальны, что трудно понять, как этот волшебный д:ф так долго не привлекал внимания представителей серьезной науки.

Время большого бизнеса, политизации всех сторон жизни породило и новые требования: жить на виду, выставлять себя напоказ.

Если вы хотите повысить свой ранг в социальной иерархии, то необходимо многое в себе менять, т. е. работать над своим имиджем.

Первый этап формирования имиджа должен быть связан с повышением самооценки. Следует отметить, что наш человек относится к себе самоуничижительно — в этом особенность российского менталитета. С самого детства мы зачастую сталкиваемся с неуважением со стороны родителей, которые не доверяют нам и контролируют каждый наш шаг. Поэтому первым делом предприниматель должен полюбить самого себя, научиться любоваться собой, украшать свое физическое «Я». Заняться своим лицом, фигурой. Предприниматель должен научиться носить красивую одежду, и если элегантность войдет в его плоть и кровь, то он начнет тактично относиться к людям, уважать их взгляды и мнения. И чем глубже образ проникает в личность, тем большее влияние он на нее оказывает.

После того как предприниматель научится уважать свою физическую красоту, убедится в своей привлекательности в глазах окружающих, следует перейти ко второму этапу — к воспитанию хороших манер, к умению быть доброжелательным, обаятельным, приветливым, вызывать доверие аудитории и получать удовольствие от межличностного общения.

Однако имидж формируется не только внешними чертами человека, но и личностными: предприимчивостью, смелостью, творческим типом характера, целеустремленностью.

Не подлежит сомнению, что фигура предпринимателя относится к числу центральных 8 условиях перехода к рынку. Именно с его деятельностью прежде всего связываются прогресс современного общества, динамизм экономической системы. В России и других бывших социалистических странах предприниматель и предпринимательство в течение десятилетий практически отсутствовали. Ныне здесь формируется принципиально иная социальная структура. Возникают и быстро утверждаются неведомые советскому обществу типы хозяйствующих субъектов, место и значимость которых в переходной экономике не вполне прояснены в силу новизны этой проблемы. Б числе этих типов особое место занимает предприниматель, подчиняющийся законам рыночной экономики, типичным продуктом которой он и является. Народному хозяйству России предстоят крупнейшие не только социальные, но и технико-технологические преобразования. Отсюда вытекает неизбежность роста численности предпринимательского слоя.

 

 

В экономической науке при рассмотрении места, значимости и характера взаимоотношений между различными представителями социальной структуры современного общества акцент делается на выявлении функций, выполняемых ими в рыночной экономике. С этой отправной позиции определяются их значимость в жизни общества и перспективы развития, складываются представления об отличительных чертах предпринимателей как особого слоя. Речь идет о рисковом характере их деятельности, о новаторстве и особой значимости предпринимательства в обеспечении динамизма современной экономической системы.

Предприниматель реализует свой творческий потенциал в различных социально-экономических и организационных формах: он может работать в одиночку, может — и в крупной фирме, он может организовать собственную фирму с использованием как лично ему принадлежащего, так и заемного капитала. Организационная форма должна обеспечивать условия, требующиеся для предпринимательства.

Предприниматель как носитель общественного прогресса становится центральной фигурой в обществе, В условиях бурного научно-технического прогресса такой подход приемлем для любой современной экономики, особенно переходной, где прежде всего требуется радикальное преобразование всех сторон общественной жизни. Но и развитая экономика переживает ныне подлинный «предпринимательский бум». Объясняется это рядом причин, порожденных научно-технической революцией: всеобщей информацией экономической жизни; широким распространением персональных компьютеров и телекоммуникационных систем, позволяющим автоматизировать большую часть рутинной работы по бизнесу и освободить время для творческой деятельности; все большим развитием научного творческого труда.

Предприниматель, являясь субъектом предпринимательской деятельности, выступает также носителем новаторской идеи, разрабатывая ее в одиночку или в коллективе единомышленников. Он ее развивает и, придав коммерческий характер, воплощает в жизнь.

Организационные формы предпринимательской деятельности в современной рыночной экономике весьма многообразны. Основной формой является фирма, организованная в виде частного предприятия, товарищества, корпорации.

Предпринимательство, осуществляемое через частное предприятие, отличается тем, что за одним лицом закрепляются функции, связанные с деятельностью фирмы: предприниматель-собственник, управляющий, исполнитель. Достоинство данной формы очевидно: полная самостоятельность и, соответственно, неограниченная личная инициатива. Впрочем, есть и «обратная сторона столь же неограниченная ответственность в случае неудачи.

На принципе частной собственности оргашпоиан преимущественно малый бизнес. В экономически развитых странах он превратился в мощную экспериментальную базу для апробации всякого рода нововведений — как раз потому, что здесь нет препятствий для рискованных действий: предприниматель волен поступать по собственному усмотрению.

Для крупных фирм также характерна активизация предпринимательской деятельности. Достигался это во многом благодаря охватившей такие фирмы перестройке в системе социальных отношений. Утвердилась организация работы небольшими командами, демократизация взаимоотношений руководителя и подчиненных, применение системы заинтересованности новаторов в финансовых результатах деятельности фирмы.

Ведущий принцип деятельности предпринимателя — автономия. Она означает самостоятельность в принятии решений, их неразрывность с действиями, установку на личный контроль над ситуацией с неохотным делегированием своих полномочий другим, стремлением к личному контролю за информацией и исполнением, способность самостоятельно определить свою судьбу, сильную потребность в достижениях.

Нельзя сбрасывать со счетов и «фактор поколения». Наши нынешние бизнесмены — первое поколение людей, избравших для себя эту сферу деятельности и пробивающих себе путь в социально-экономическую элиту. Поэтому они должны выделяться особыми качествами, способствующими новаторству.

Предприниматели первого поколения более напористы, обладают большей эмоциональной стабильностью, выдержкой и мотивацией. Предприниматели второго поколения обычно более доверчивы, практичны и недисциплннированы, легче поддаются чужому влиянию.

По данным зарубежных исследователей, предприниматели в крупном бизнесе обычно предпочитают решения крупномасштабного характера, они склонны действовать обдуманно и быстро, ориентируясь на реорганизацию предприятия, смену направления бизнеса и т. п. Такого рода предприниматель не столько индивид, избравший определенную профессию, сколько личностный тип, который характеризуется потребностью в независимости и доминировании, установкой на поиск новых возможностей, инициативностью, целеустремленностью, ориентацией на эффективность, способностью организовать людей и распределить ресурсы, ослабленным чувством опасности, неприятием бюрократических процедур, отсутствием робости перед тем, чтобы взять ответственность на себя.

Сравнение психологических портретов представителей малого и крупного бизнеса показывает, что последние обладают более высоким интеллектом, более настойчивы, менее склонны следовать групповым общественным нормам, обладают более богатым воображением, гибкостью и самостоятельностью мышления.

Среди представителей крупного бизнеса особо выделяется личностный тип «замкнутого, творческого лидера». Люди этого типа обладают развитым абстрактным мышлением, способностью к обучению. Они эмоционально устойчивы, стремятся доминировать над окружающими, не признают авторитетов, активны и смелы.

Таким образом, происходит профессиональная деформация личности, модификация ее структуры. Человек может приобрести черты скрытности, авторитарности, черствости под влиянием своей деятельности. С другой стороны, предприниматель преобразует свою деятельность исходя из своих личностных черт, желаний, мотивов, понимания задач фирмы, способностей.

Развитие рынка, экономики России в значительной степени зависит от интеллекта, личностных черт предпринимателей.

Субъектами обновления могут стать лишь люди, непосредственно связанные с материальным и духовным производством, заинтересованные в свободной экономической конкуренции, не боящиеся ее благодаря своим профессиональным качествам.

Жизнь показывает, что появились способные, активные и достигшие существенных успехов лидеры отечественного бизнеса и их немало,

Развитие рыночных отношений формирует социальный заказ на качественно новый тип предпринимателя, что предполагает создание научно обоснованной модели деятельности, которая необходима и как цель при формировании, и как критерий при оценке современного предпринимателя.

 

ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ И ОРГАНИЗАТОРСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

 

 

Приметой нового мышления является обращение к личности человека, признание ее суверенности и ценности, установление приоритетов при рассмотрении любых социальных и производственных процессов. При административной системе развились обезличенность общественной жизни, недооценка индивидуально-личностного начала бытия. В течение многих лет под флагом борьбы с индивидуализмом последовательно принижалась и подавлялась человеческая индивидуальность.

Между тем сила коллектива —- в разнообразии и богатстве составляющих его индивидов. Одного философа как-то спросили: что важнее, коллектив или личность? Разумеется, коллектив, ответил он, только если он состоит из личностей. Ибо сумма единиц всегда больше единицы, а сумма нулей всегда равняется нулю. Скромное на первый взгляд «мы» позволяет спрятаться за чужую спину, присвоить себе чужие деяния и уйти от личной ответственности.

Любой социально значимый результат требует коллективных усилий, организованности, дисциплины, но никакое коллективное действие невозможно без индивидуальной инициативы и энергии. Принизив индивидуальность, мы незаметно для самих себя переориентировались с революционно-преобразовательной системы ценностей на консервативно-стационарную. Ценности покоя и инерции в административной системе явно возобладали над ценностями обновления.

Эти явления проявлялись и в кадровой политике. Чтобы продвигаться по службе, быть на хорошем счету, надо быть скромным и не «высовываться». Исполнительность и послушание ценятся выше .инициативы и творчества. Человек, много лет работающий на одном месте, вызывал положительные оценки, хотя вполне возможно, что это было лишь следствием его общей пассивности. Напротив, тот, кто ищет пути реализации, меняет работу; стремится к росту, вызывает подозрение. Новатору, который объективно не может не вступать в конфликт с консервативным окружением, часто приписываются как начальством, так и сослуживцами отрицательные моральные качества: карьеризм, стяжательство и, само собой разумеется, нескромность.

Такая консервативно-охранительная система ориентации для многих удобна. Убедившись на собственном опыте, что личная инициатива очень часто наказуема, человек выбирает путь наименьшего сопротивления: лучше обходиться малым, чем прилагать усилия. Такого рода «уход» работника закономерно ведет к застою, стагнации экономики, снижению нравственного уровня общества. Каковы бы ни были источники моральных норм, нравственное решение и связанные с ним риск и ответственность могут быть только индивидуальными. Преодоление психологии социальной инерции в первую очередь относится к предпринимателям. Без их живой инициативы, новаторства, творческого подхода, предприимчивости невозможно решать накопившиеся проблемы.

Предприимчивость является одной из важнейших черт делового человека. Специалисты, говоря о предприимчивости как о сложном, многомерном явлении хозяйственной жизни, выделяют ряд основных ее признаков:

самостоятельность и неепшцартность поведения хозяйствующих субъектов;

♦          новаторство и новизна в достижении целей с опорой на собственную инициативу;

♦          деловитость и практичность;

♦          смелость и изобретательность;

♦ состязательность и небоязнь хозяйственного риска;

♦          ориентация на достижение наивысших результатов, эффективное использование ресурсов.

Предпринимать, осуществлять какие-либо кардинальные хозяйственные мероприятия, связанные с хозяйственным риском, может лишь собственник средств производства, субъект хозяйствования, выполняющий функции владения, распоряжения и использования.

Иначе говоря, во всех без исключения общественно-экономических формациях хозяйственная предприимчивость является функцией собственника или владельца.

Сегодня деловой мир испытывает нехватку предприимчивых новаторов. Следует различать понятия творчества и новаторства.

 

 

Упрощенно можно сказать, что творчество означает выдумывать новые вещи, а новаторство — делать новые вещи. Плодотворная новая идея может годами не использоваться не потому, что не признаются ее достоинства, а потому, что никто не взял на себя ответственность за ее воплощение. Пока идея не используется, она бесполезна.

Доказательством ее ценности служит только претворение ее в жизнь.

Поскольку предпринимательство есть институт, призванный «делать дело», творчество без ориентации на последовательно результативные действия представляется здесь несостоятельной формой поведения, в каком-то смысле безответственностью.

М. Вудкок и Д. Фрэнсис выявили семь главных факторов, которые ограничивают или сводят на нет творческие и новаторские способности предпринимателя:

человеческая лень. Творчество требует времени и усилий. Чтобы посвятить время творческим усилиям, нужна дисциплина, а зачастую требуется и преодолеть скуку. В творческих задачах часто встречаются подлинные трудности и почти нерешаемые проблемы, но если не поддаваться лени, то можно испытать и освоить различные ступени творчества;

♦          устоявшиеся привычки. У всех людей вырабатываются стерео

типы в движениях, работе, манере и мышлении, но привыч

ки могут стать врагами творчества. Необходимость изучить

устоявшиеся привычки, и здесь очень полезным средством

может быть вопрос «Почему?»;

излишняя напряженность. В своих творческих усилиях мы часто сталкиваемся с чувством неуверенности и смущения. Люди, находящиеся в напряженном состоянии, стараются держаться каких-либо хорошо известных им правил и норм, и в результате их силы и энергия используется не полностью;

♦          ослабленная целеустремленность. Говорят, что ни одно из значительных свершений не имело бы места, не будь осознанного стремления к переменам. Творческие деяния питаются желанием стать другим. Стремление к новому может возникнуть под влиянием внешних причин;

♦          недостаточные возможности. Многие исторические открытия были сделаны людьми, которые не могли нормально прожить свою жизнь из-за болезни, заключения в тюрьму, временной потери репутации. Для большинства людей нормально жить означает наполнять свою жизнь обыденными делами, поглощающими большую часть их времени и сил; в их жизни редко встречаются возможности для нововведений;

излишняя серьезность. Чтобы выразить себя в творчестве, часто необходимо «поиграть» с идеями; иногда искомое решение находится среди самых эксцентрических и немыслимых предложений. Нехватка игровой установки затрудняет также общение с окружающими;

♦          плохая методология. Ослабляет творческие усилия нехватка

подходящего или эффективного метода решения проблем.

Творческий процесс можно изучить и анализировать, чтобы

приобрести нужные навыки и развить соответствующие методы.

Техника творческого решения проблем требует наличия особых навыков. В творческом решении вопросов можно выделить пять явственных стадий.

Первая стадия: изучение проблемы. Чтобы создать основу для поиска решения проблемы, необходимо ее глубоко изучить. Требуется не только иметь перед собой цель, необходимо уяснить задачу также с интеллектуальной и эмоциональной точек зрения. Глубокое изучение проблемы имеет три достоинства. Оно дает возможность:

♦          более реалистично оценить масштабы задания;

установить цели и критерии их достижения;

♦          спланировать подходящую организацию персонала и метод

работы.

Вторая стадия — выработка идей. Этого требуют все виды творческой работы. Идея — это прыжок в неизвестность, и неизвестно, когда она возникнет. Поэтому важно увеличить количество вырабатываемых вами идей и добиться, чтобы уже появившиеся идеи не терялись.

Есть разные методы выработки идей, наиболее эффективный — «мозговой штурм. Он основан на том принципе, что идеи лучше всего вырабатываются и высказываются, если их оценка откладывается «на потом».

Это отличает «мозговой штурм» от обычной практики немедленной реакции на предложения. Есть несколько простых правил, содействующих повышению эффективности этого метода. Если вы хотите добиться результата, строго придерживайтесь процедуры «мозгового штурма». Вкратце она состоит из следующего:

♦          выбирайте краткое изложение проблемы;

♦          краткое изложение проблемы записывается лучше на пустом бланке (доске или экране);

определяется время, когда будет прекращена дальнейшая работа;

♦          во время «мозгового штурма» любые идеи, какими бы стран

ными и вроде бы неподходящими они ни казались, записываются, но не оцениваются;

♦ после окончания работы все идеи приводятся в логический порядок и каждая обсуждается.

«Мозговой штурм» позволяет быстро выработать идеи, а присущая этому методу свобода дает возможность оценивать фантастические и необычные идеи.

Третья стадия — отсев применимых идей. Как только у вас появился запас идей, необходимо провести их жесткий отсев. Некоторые из них могут оказаться неэффективными, непрактичными, затратными, бессмысленными или аморальными. Однако разумно не позволять себе отбрасывать предложения до того, как будут оценены их достоинства. Существует искушение отделить «зерна от плевел» в процессе жесткого и быстрого поиска решений, но так можно отбросить тонкие идеи, имеющие смысл. Каждую идею необходимо проанализировать, исходя из трех критериев:

—        насколько вероятна ее плодотворность?

—        сможете ли вы заставить ее работать?

—        является ли она лучшей среди других возможностей? Вашей целью является выбор подхода, имеющего наивысшие

щансы на успех и осуществимого на практике. Если идея выбрана, следуйте ей разумно, храбро и настойчиво.

Четвертая стадия — планирование нововведений. Идея должна быть применена на практике. Подобные новаторские действия необходимо планировать, а плохое планирование снижает их эффективность.

Для того чтобы процесс планирования протекал успешно, необходима ясная, прямая связь между участниками работы. Каждому необходимо составить себе представление о своей роли в общей системе и понять отношение своей работы к работе коллег. Конечно, личная инициатива важна, но се необходимо координировать в рамках общей работы.

Стадия пятая — обратная связь и анализ. Процесс внесения новаций не всегда можно осуществить точно и аккуратно. Постоянно возникают новые факторы, которые влияют на информацию. Поэтому требуется регулярный анализ достигнутых успехов и изменение целей и планов.

Вряд ли что может помешать творчеству сильнее, чем неэффективная организация личного труда и отсутствие порядка в приоритетах. Поскольку по своей природе новаторство означает рост неопределенности, очень важно найти возможности для проведения анализа и установления обратной связи. Это позволит сократить риск распределения сил на соответствующую цели деятельность.

История новаторства показывает, что выдающиеся открытия совершаются организациями и обществами. Их творческие достижения часто являются результатом объединения талантов многих люлей. Творческие достижения были выношены коллективом или целой организацией, которые предоставили человеку ресурсы и поддержку, в которых он нуждался.

Отдельная личность может справиться с творческой работой над ограниченной задачей, но когда проблема становится сложнее, необходимо создание творческих коллективов. Не только ограниченность интеллектуальных способностей не дает возможность человеку самостоятельно осуществить широкомасштабные проекты. Здесь требуются энтузиазм, одухотворенность и задор. Активная поддержка окружающих может помочь человеку выстоять при тяжелом развитии событий или когда начинается осуществление его замыслов.

Практически у каждого есть таланты, которые можно использовать, но чтобы сделать работу новаторской, членам коллектива нужно знать об умениях, знаниях и возможном вкладе в работу коллег.

Творческой группе необходимо равновесие умений и способностей. Например, производственной бригаде потребуются люди, способные превращать конструкторские замыслы в планы действий, сочетать технические и организационные способности, иметь чутье на возможность сбыта и умение проводить серьезную исследовательскую работу.

Важнейшим фактором успеха группы является руководство, поскольку именно руководитель будет стремиться создать изобретательную и сбалансированную группу, в которой будут представлены всевозможные таланты. Условием сбалансированности и энергичности новаторской группы является сочетание различных умений, а также различных человеческих характеров. Каждый из членов коллектива исполняет двойную роль. Первая — чисто функциональная, она вытекает из той должности, которую занимает работник в аппарате управления. Другая, которая называется «роль в группе», гораздо менее очевидна, однако именно она существенно важна для успеха деятельности.

Следует исходить из того, что профессиональный руководитель — отнюдь не воплощение всех добродетелей сразу, а средний, обычный человек, обладающий специфическими качествами и хорошей подготовкой.

Участие в творчестве раскрывает в большинстве людей неожиданные возможности и значительные силы, что дает им воодушевленность, какой не бывает в обычной деятельности. Предприниматель стремится проявить свой интеллект в новаторской деятельности не только ради увеличения прибыли, но и морального удовлетворения.

Новаторство всегда содержит элемент риска, но и отсутствие новаторства в современном мире не менее рискованно. Риск неизбежен. Он обычно пугает, и люди вкладывают значительные усилия в его минимизацию, отступая от новаторства. В итоге — низкие результаты и невыполнение планов.

Творчество, новаторство в обществе не всегда ценились, но сейчас это важные ценности и значение их будет расти.

Одним из главных личностных качеств предпринимателя является наличие организаторских способностей.

Организаторский потенциал как личное качество руководителя проявляется в системе его отношений к самому себе и к другим людям. Навыки руководства можно упрощенно определить следующим образом:

1. Анализ своей роли.

2.         Определение рабочих задач для других людей.

3.         Передача полномочий и ответственности.

4.         Вознаграждение эффективной работы.

5.         Умение работать с трудными людьми.

Роль предпринимателя как руководителя производства претерпела много изменений за последние годы, большинство которых привело к увеличению ее сложности и содержащегося в ней напряжения. В настоящее время люди более образованны, более свободно мыслят и менее склонны к чинопочитанию. Требования и трудности, с которыми сталкивается предприниматель, стали очень значительными, он испытывает воздействие со стороны рабочих и руководства, государственных органов (налоговая система, администрация), экономической ситуации в промышленности, профсоюзов, собственного возраста и стремлений. Сила давления постоянно изменяется, возникают новые факторы. Предприниматель вынужден искусно прокладывать курс между противоположными требованиями. Поэтому он должен обладать способностью творчески справляться с постоянно возникающими затруднительными ситуациями. Это требует быстрого восстановления душевных и физических сил.

Навыки предпринимателя связаны с определением работы для других людей, причем для каждого работа должна быть важной, многообещающей и продуктивной. Предприниматель способен объединить усилия одного человека и успех всей организации в целом. На практике это можно осуществить, развивая две темы: тему превосходства и тему приспособления. Первая из них — превосходство — представляет собой могучее орудие, предприниматель должен добиться серьезной поддержки со стороны рабочих, проводя идею: «Мы делаем это лучше других». И здесь не имеет значения важность задачи, поскольку превосходство в работе является одинаково мощным мотиватором и для водопроводчиков, и для банкиров. Вторая тема — приспособляемость — развивает чувство гордости за способность быстро и уверенно реагировать на перемены и

вызовы ситуации. Обе они укрепляют чувство самоуважения, являющееся основой квалифицированной работы.

Предприниматель должен видеть дальше других и думать над целью или возможным вкладом в общую деятельность организации. Подобные вопросы необходимо регулярно задавать по отношению к любой работе или задаче: «Нужна ли она? Оправдана ли она, если учитывать то, чего удается с ее помощью достичь?»

Почти все организации наделяют своих руководителей ответственностью за более широкий круг задач, нежели тот, с которым они могли бы справиться лично. Для того чтобы они могли нести эту ответственность, им в помощь нужны другие люди. Это называется делегированием — перераспределением ответственности вниз. Однако такая передача оказывается затруднительной для многих организаторов. Они боятся, что важными аспектами работы пренебрегут или выполнят их кое-как, и поэтому испытывают искушение брать все важные задачи на себя.

Несмотря на возможные затруднения, случаев, когда требуется передача ответственности, несчетное множество, и успех сопутствует тем менеджерам, которые делегируют свои полномочия квалифицированно. Передача ответственности представляет собой набор умений, который можно в себе развивать, Ключевым для успешной передачи ответственности являются следующие из них:

♦          Оценивайте риск.

♦          Передавайте полномочия способным людям.

Дозируйте передачу полномочий.